Clientes da Caixa relatam “sumiço” de dinheiro das contas

São Paulo — Desde a manhã desta sexta-feira (18), clientes da Caixa têm relatado nas redes sociais que houve um “sumiço” de dinheiro de suas contas. Procurada pelo site EXAME, a Caixa informou que houve uma falha técnica em seu sistema, o que atrasou algumas operações de TED, mas que nenhum dinheiro foi retirado indevidamente da conta dos clientes.

“A CAIXA informa que alguns créditos em conta via TED foram processados com atraso, e já estão regularizados, sem prejuízo aos clientes”, disse o banco em nota. Como houve atraso para o crédito de operações TED e alguns clientes tinham contas em débito automático, possivelmente esses clientes podem ter ficado com saldo negativo até que o crédito das TED fosse liberado.

Segundo a Caixa, as operações já foram regularizadas, mas, mesmo assim, quem ainda estiver enfrentando problemas ou se sentir lesado, deve procurar o banco. A falha técnica afetou clientes do Brasil inteiro.

Em alguns relatos na internet, clientes que procuraram a Caixa dizem que foram orientados a aguardar até 48 horas para a resolução do problema. Outros usuários do Twitter chegaram a cogitar a hipótese de um “confisco de valores”.

A Caixa tem 158 anos e foi fundada por Dom Pedro II. Hoje, o banco público tem 93 milhões de clientes.

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Alan Andrade@arquiteturaoral

Quero saber é do meu dinheiro que desapareceu da minha conta de ontem pra hoje! Três transferência TED que foram creditadas na@minha c/c ontem e hoje simplesmente sumiram como um passe de mágica! 🤬🤬🤬

34 pessoas estão falando sobre isso

Alan Andrade@arquiteturaoral

Quero saber é do meu dinheiro que desapareceu da minha conta de ontem pra hoje! Três transferência TED que foram creditadas na@minha c/c ontem e hoje simplesmente sumiram como um passe de mágica! 🤬🤬🤬

Caixa

@Caixa

Informamos que o erro já está sendo monitorado pela nossa área tecnológica e em breve o serviço será restabelecido. Em caso de urgência, pedimos que compareça em sua agência de relacionamento. Até mais.

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Alan Andrade@arquiteturaoral

Quero saber é do meu dinheiro que desapareceu da minha conta de ontem pra hoje! Três transferência TED que foram creditadas na@minha c/c ontem e hoje simplesmente sumiram como um passe de mágica! 🤬🤬🤬

ChrisHelaine@ChrisHelaine

Aconteceu o mesmo aqui na empresa. Estornaram todos os pagamentos que recebemos. Conta está negativada.

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Sabrina aprendiz de carpinteira@EdnaSabrina

Mais alguém teve problema na caixa econômica hoje? Pq meu dinheiro sumiu, será um novo plano Collor?

Sabrina aprendiz de carpinteira@EdnaSabrina

Liguei pro SAC, me orientaram a tirar o extrato e parece que foi no Brasil todo que o sistema da caixa não reconheceu as transferências e outras coisas e que até as 21h é pra normalizar! Tomara

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Leonardo Diego@LeoDiegoM

Boa tarde @Caixa , gostaria do posicionamento dos senhores ao respeito do sumiço do dinheiro das contas da caixa hoje pela manhã, existe inúmeros relatos de sumiço de dinheiro inclusive de valores que constavam na minha conta pode nos posicionar?

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Leonardo Diego@LeoDiegoM

Boa tarde @Caixa , gostaria do posicionamento dos senhores ao respeito do sumiço do dinheiro das contas da caixa hoje pela manhã, existe inúmeros relatos de sumiço de dinheiro inclusive de valores que constavam na minha conta pode nos posicionar?

Caixa

@Caixa

Informamos que o erro já está sendo monitorado pela nossa área tecnológica e em breve o serviço será restabelecido. Em caso de urgência, pedimos que compareça em sua agência de relacionamento. Até mais.

 

SERGIO LUCA@LUCCCCA

Todos os depósitos feitos ontem(17/01/2019) “sumiram”. Pode acontecer isso?Informações prestadas por funcionários da CEF. Para resolver pediram um prazo de 48hs para regularizar. Espero que estornem os valores de juros e iof cobrados irregularmente por um erro deles.

Fonte: Exame

 

Jaqueline Alves

Graduada em Ciências Sociais e Engenheira Ambiental. Especialista em Direito Ambiental; Direito Municipal; Gestão Pública; Engenharia e Segurança do Trabalho; MBA em Petróleo e Gás e Auditoria Ambiental

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